小女子的包包网店 诚信牌做赢家掌柜

伤口上

     对于爱网购的人来说，每个月都会和网店掌柜打交道，有时候收到惊喜的小礼物，有时候失望的选择退换货，不同的网店出手不同的商品，也带给我们不一样的网购经历。

     淘宝网店都市女士炫彩时尚包（http://xiaohuixuancai.taobao.com/）的掌柜优优说：网购是给买家带去一个美妙的购物旅程，而自己就像是一个导游。尽管是商学院毕业的美女掌柜，对电子商务经营管理十分精通，但是优优这个80后的时尚女孩在网店的经营上更加注重“诚信”二字。

     优优毕业后原本打算出国发展，不过看到国内网络市场的繁荣，优优有了自己创业的想法，创业项目就是她自己最爱的包包，很幸运的拿到了优质的货源，包包造型别致，时尚感强，都是出自国内知名设计师之手，国内一线大厂的做工品质也很精致完美，更是受到时尚杂志的青睐。店铺都市女士炫彩时尚包很快就华丽丽的亮相淘宝了。

     店铺新开，难免冷清，所以优优亲力亲为，不仅零利润打造了新款豹纹手提包等多款镇店之宝，还上阵做客服，注册微博宣传推广网店。

     优优最重视的不是店铺的销量，因为看到很多淘宝卖家在开店初期都会花钱刷信誉，优优没有这么做，她要坚持店铺的每一个销量和评价都是货真价实的。而买家对于都市女士炫彩时尚包的体验感受又如何呢？

     店铺的一位买家说：虽然和卖家天涯相隔，对于包包眼不能见，手不能触，但是通过客服的服务就感受到了这家店铺的专业，所以选择信任这家有爱的新店，收到的包包果然没有让她失望。

     后来这位买家把都市女士炫彩时尚包推荐给朋友，买家的朋友来店网购的时候要求再降5元作为友情优惠，其实那款是零利润的包包，在降价就要赔钱，优优想了想还是减去了5元，只因为买家的信任。

     在淘宝网购，很容易因为色差等原因造成交易纠纷，但是几个月以来都市女士炫彩时尚包从未有过一起纠纷，甚至没有买家选择退货退款。

     优优把功劳归结为，产品好+服务好！

     产品是优质品牌，自那不用多说，网店的诚信服务也加了很多分，优优为自己的团队定了“规矩”：顾客的所有问题都认真回答，不回避，不使用模糊的语言。交易结束后，第一时间发货，并时刻跟踪物流。抽时间做回访，邀请顾客再次前来购物，这并不仅仅是一种招揽生意的手段，而是一种沟通和交流。

      现在都市女士炫彩时尚包不仅得到了时尚达人的青睐，还成为时尚大咖的推荐网店，优优的诚信牌虽然没有什么超高的技术含量，但是让人相信：在网络这个虚拟的市场中，诚信依然赢得一切。