当Siri变成一名家庭成员

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Siri不仅是iPhone 4S一个实用的功能，它还是苹果的一个竞争战略。当顾客购买某款产品的时候，他们还没有意识到，其实他们已经进入了一个生态系统。苹果要保持用户对其产品的忠诚度，生态系统是一个关键因素，而Siri在这其中更是发挥着不可或缺的作用。

　　其实产能品本身不具有吸引力，消费者对其的忠诚度就更低。与产品本身相比，品牌或低价格才是吸引消费者的因素。但是随着我们从个人计算进入到个人化计算，消费者就会更忠诚于生态系统，而不仅仅是产品本身。

　　对某个公司的产品、平台以及战略进行评估时，重要的一点是它能将顾客吸引进一个生态系统以及顾客对这个生态系统的忠诚度的能力。这才是发展的根本区别。

　　如果是以平台来作为生态系统的基础的话，目前拥有生态系统的公司包括苹果、微软、谷歌以及RIM。

　　这些公司获得长期成功的关键是不断发展创新，保持顾客对他们的生态系统的忠诚度。这样很少会有顾客还想从一个平台转移到另一个平台。

　　这就是为什么Siri是苹果一个非常重要的战略。Siri是我们从个人计算进入到个人化计算的第一步：在不需要用户将他们的个人电子设备进行个人化设置的情况下，这些设备能够学会和理解关于用户的事情。

　　虽然现在Siri还处于测试阶段，但是我们发现它已经学会记住关于用户的某些事情。随着时间的推移，Siri会了解更多关于用户的事情，真正地成为用户的个人助理，而这一点恰好就能够吸引用户继续使用苹果的生态系统。

　　假设在一两年的时间内，Siri进一步发展和完善，成为真正意义上的个人助理，它能够自动完成任务、根据用户喜好寻找地点、定位等等。当生活离不开Siri的时候，你还会因为价格便宜而去购买另外一款不同平台的手机吗？

　　这就好比一名经理不会因为自己可以找到一个另外一个更廉价的助理而炒掉现在的助理。一方面现在这名助理就好比经理的家人一样，另一方面他们也不想再从头开始对一名新的助理进行培训，重新磨合。

　用户对Siri的运用也是同样的道理。随着Siri的技术不断进步和完善它会变得更加实用。如果用户选择另一款拥有和Siri一样的功能的手机，他们需要重新花时间和精力来让它了解关于用户的生活、喜好、习惯等。相信想要这样做的人没有几个。

　　这就是为什么我们说Siri是苹果的战略。Siri是苹果生态系统的一部分，它能吸引用户，保持顾客的忠诚度。这才是苹果的竞争对手坐立难安的原因。进入苹果生态系统的用户越多，考虑其他生态系统的用户就越少，此消彼长。

　　生态系统将会成为未来的战场，没有建立起一个完善的生态系统的公司很难保持用户的忠诚度。